东方付通常见问题
(东方付通热线电话:400-820-1688)

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一、如何打款至东方付通?



客户可以通过两种方式打款至东方付通:

1、网银转账充值:东方付通开通了17家银行客户备付金账户,打款信息可通过首页》客户服务》账户充值中查询。
打款账户信息查询链接: 北京pk10定位胆技巧
2、线上B2B充值:如果客户开通了农行、浦发、工行、建行、中信、招商、中行、平安8家银行的B2B服务,可登陆东方付通进行B2B充值。建行、农行、浦发、工行B2B业务的具体操作,可以请客户查看东方付通首页》帮助》账户充值》在线充值。
3、帮助链接: http://xxuef.cn.www.easternpay.com.cn/eastpay/helper.do?mkname=f&pname=ax


关于银行B2B业务的相关说明:

银行名称 B2B在线使用要求 备注
建行 开通建行企业网银高级版(网银U盾)即可使用B2B在线支付,目前企业一般都为高级版,客户登录即可操作,无其他特别要求。
农行 需前往农行柜台办理企业网银智博版,开通企业B2B在线通道即可使用。 农行企业网银目前有3个版本(智锐、智博、智信),但只有智博版支持B2B在线支付,若已开通其他网银版本,则需至银行办理进行更换。
工行 开通工行企业网银即可使用B2B在线支付,无其他特别要求。
浦发行 开通浦发行企业网银即可使用B2B在线支付,无其他特别要求。
招行 首先必须先开通招行企业网银,开通时需说明要开通“商务支付”功能;否则要再去招行柜台开通此功能; 前往银行柜台办理时需带上公司2枚银行预留印鉴章,填写一份表格即可完成开通,2日后客户需自行登录网银(系统管理-设置权限)进行设置即可操作使用。
中信 首先必须开通中信银行的企业网银,开通时要说明使用B2B在线支付功能;否则要再去中心柜台开通此功能; 前往银行柜台办理时需带上公司2枚银行预留印鉴章;填写《中信银行公司金融电子银行服务申请表》、《中信银行公司金融电子银行高级模式配置表》才可使用。
中国银行 需先到开户行对公柜台增加电子商务的b2b支付功能,详情请咨询开户行。 去柜台办理前最好先致电银行需要准备哪些相关材料。
平安银行 开通网银业务时默认开通了b2b,如不能使用,可在企业网银内找到电子支付功能,自行开通。



二、关于收款银行的注意事项

1、客户打款至农行时,请勿选择加急;
2、客户开户行为华夏银行及农商行时,请勿选择同行划转,网银收款时不显示打款方公司名称,无法当天入账。可建议客户打款至农行。


三、如何查询余额?

客户充值成功后,可登录东方付通主页进行余额查询,也可在交易中心支付界面》在线支付东方付通》查看付通余额。

 

 

四、如何找回东方付通的用户名及密码?

如果客户遗忘用户名,需要联系东方付通客服,由客服通过后台进行查询。
如果客户密码输入错误,请先检查登录时输入的账号、密码是否正确,注意不要输入多余的空格并确认大小写、全角/半角等。如果还是无法登录,请点击首页的“忘记密码”按钮,有三种处理方式:
1、通过手机验证找回密码(此方式仅适用于在账号管理-个人信息维护中绑定过手机的用户),用户找回密码时填写完整信息,系统会将密码发至绑定的手机;B通过创建人找回密码,填写信息后会找到账号的创建人,可通过创建人重置密码;
2、填写《密码重置受理表》请客服进行密码重置操作。

 

五、如何提现?

如果上海钢铁交易中心上保证金总额中还显示余额,客户要先在上海钢铁交易中心我要卖货》账户通,操作【释放保证金】后,才可在东方付通进行提现操作。
1、线上提现:东方付通——我要提现, 选择提现银行后,填写提现金额,大写选项自动默认显示,点保存选项即提款操作成功,当天不算默认2个工作日入账,具体到账看银行处理时间。在我的安信宝》我要提现》提现记录,可对提现记录进行状态查询、撤销申请、导出等操作。
2、用手工提款单提现:东方付通》帮助》下载中心》文档下载》提款申请单,填写提款公司及银行信息,盖公章,特别注意提款申请人需手签。(告知客户提款单上有地址,不要在电话中告知,以免给客户带来不便,也容易拖长服务时间。)

 

六、在“我要提现”里,是否能更改提款银行信息吗?

可以。进入“东方付通”首页的我的安信宝》我的账户》提现银行设置,可以添加/修改/删除提现银行。

 

七、东方付通是否提供代收代付凭证?

客户可在东方付通》业务记录中自行打印各类代收代付凭证。

 

八、客户不知道东方付通账号及密码,如何处理?

  请客户联系东方付通:400-820-1688;查询是否开户,如未开户,提交企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证及税务登记证进行注册;如已开户,则查询用户名。

 

九、东方付通是否提供短信提醒服务?如何定制?

客户登陆东方付通后,在我的账户》短信定制可进行短信定制。可供选择的短信定制业务有:充值、提现、代扣款,根据客户的业务选择发送短信提醒。

支付材料下载

 

2011年检-东方付通营业执照

东方付通第三方支付许可证(副本)

东方付通第三方支付许可证(正本)

东方付通营业执照(正本)


上海钢铁交易中心互联网支付结算方式的声明


 

 

 

 

 

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